广发基金推出个人养老金业务专属客户服务

随着我国人口老龄化的不断加深，个人养老成为大众民生的热议话题。11月4日, 五部委联合发布《个人养老金实施办法》。同日，证监会发布《个人养老金投资公开募集证券投资基金业务管理暂行规定》， 明确投资人通过个人养老金资金账户投资公募基金的相关制度安排。

广发基金积极响应国家政策，加速推动个人养老金业务落地。11月18日，旗下6只产品荣登首批个人养老金基金名录。11月25日，广发基金首批上线个人养老金基金投资业务，投资者可通过广发基金APP、官方微信等申购及定投旗下个人养老产品，并进行个人养老金资金账户的管理。

为做好个人养老长期投资规划的服务支持，广发基金客户服务中心为投资者打造了系列投教、专题直播、专线咨询、持续陪伴等便捷全面的个人养老金服务体系，提供有温度、“一站式”的养老资产管理服务。

系列投教：研发个人养老金主题投教产品，解读最新政策，普及养老理财知识

在广发基金投教基地适时推出漫画、音视频等形式多样的养老投教内容，向投资者输出养老理财观念，帮助投资者了解相关政策与投资知识。其中，《个人养老金知多少》主题系列漫画，以生动形象的漫画故事，介绍如何衡量退休后的养老金水平等大众关心的养老相关内容；《投资进化论》音频栏目，则紧贴个人养老金政策热点，为投资者答疑解惑。

投教基地公众号现已增设主题菜单，关注“广发基金投资者教育基地”，依次点击“投教园地”-“个人养老金”即可浏览学习。

在抖音、视频号等广发基金新媒体平台，围绕个人养老金主题，也推出了有趣丰富的解读科普内容。真人演绎的养老小剧场《小红豆说养老》，除了大众熟悉的主播讲解、趣味剧情短片，还计划推出本土化创新的粤语投教视频，以期更好地触达不同年龄层的投资者群体，寓教于乐地科普养老理财小知识。

在小红书平台推出《打工人养老攻略》系列图文笔记，为年轻群体启蒙养老储备意识，建立科学的养老投资理念。

专题直播：与投资者实时互动，畅谈养老话题

为加强与投资者的互动交流，提供养老投资规划面对面的专业解答，广发基金客户服务中心上线专题直播，解读个人养老金相关政策，通过案例分析为投资者提供更直观的养老投资布局参考。

投资者可关注“广发基金投资者教育基地“公众号、广发基金官方视频号，收看个人养老金主题的直播内容。

专线咨询：设置个人养老金服务专线及邮箱，提供专业、便捷的业务咨询服务

广发基金客户服务中心现已设置个人养老金专线咨询通道，投资者可通过以下途径进行业务咨询：

1.电话咨询：拨打95105828转8，直接接入人工服务，可咨询个人养老金相关业务。人工电话服务时间为周一至周五8:30~21:00，周六至周日8:30~12:00，13:30~17:00（法定节假日除外）。

2.邮件咨询：编辑想要咨询的问题，发送邮件至个人养老金业务专属邮箱：gfyanglao@gffunds.com.cn。我们将在收到邮件后及时为您解答。

持续陪伴：设置“个人养老金管家”服务专号，提供细致、有温度的陪伴服务

投资者可扫描下方二维码，添加“个人养老金管家”企业微信服务专号。服务专员将提供个人养老金持续陪伴服务，包括政策解读、最新业务动态、实操指导、疑难解答和投资情况汇报等。

未来，广发基金客户服务中心会持续升级服务内容，创新服务形式，提高服务质量，为个人养老金基金投资者提供更加优质的服务，增强投资者的获得感，共建个人养老新生态。