万万没想到，老司基也会遭遇金融陷阱

很多小伙伴或许都有一种自信：

我是一个资深基民/老司基，什么没见过？是不会遭遇金融陷阱的。

但情况果真如此吗？

别急着下结论，先听小广说一个真实故事。

最近，一位客户在后台留言，向小广倾诉了自己遇到的基金费率纠纷：

赵先生于2018年10月12日申购了某基金公司的债券型基金，11月12日赎回，发现基金公司收取了0.75%的赎回费。“但官网上分明写着持有30天或以上不收赎回费，我持有超过30天了，为什么还要收费呢？”于是赵先生要求基金公司退还75元的赎回费。

后来基金公司作出解释，基金申购确认所需时间并不计算在持有时间内，10月12日是周五，该基金是在下一个工作日也就是10月15日才申购确认的，因此持有时间没有30天。

赵先生只能表示接受，但他也很委屈：“官网上没有写明持有时间的起算点是从申购确认日算起，才会造成误解。”

赵先生遇到的这个案例其实挺常见，金融市场浩如烟海，普通投资者对于各种规则其实都不甚了解，一不小心就会遭遇这些投资理财的“糟心事儿”。

趁着3.15的机会，今天小广就带大家一起来聊一聊，关于金融消费者权益保护的那些事儿。

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金融消费者八大权益，你知道几条？ 

2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的基本权利，依法、合规开展经营活动。这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定，强调保障金融消费者的八项权利，分别是：

1、财产安全权 

一句话解释：严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金

2、知情权 

一句话解释：及时、真实、准确、全面地披露可能影响购买决策的信息

3、自主选择权 

一句话解释：不得强买强卖，不得搭售产品和服务，不得附加条件

4、公平交易权 

一句话解释：不能加重消费者的责任、限制或者排除其他合法权利

5、受教育权 

一句话解释：帮助金融消费者提高金融素养及自我保护能力

6、依法求偿权 

一句话解释：金融机构需要完善投诉处理程序，提高金融消费者投诉处理质量和效率

7、受尊重权 

一句话解释：不能区别对待

8、信息安全权 

一句话解释：防控金融消费者信息泄露风险，保障信息安全

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如何增强风险责任意识？ 

在接触金融产品或做出最终决定前，可以通过以下三个步骤来增强自身的辨别能力：

一是多问。 

涉及具体金融产品的广告，都应取得相应的金融业务资质。可以询问该公司是否具备发行金融产品和投放广告的资质，询问推介人员是否具备从业资格证明，询问产品存在的风险和目标群体。

二是多想。 

在购买金融产品和服务之前，想一想金融产品的风险在哪里，自身的风险承受能力有多大。个人应对自己做出的金融决策负责，高收益往往伴随高风险，当产品收益让人心动时，不妨先去做一下风险承受能力测评，了解自身的风险偏好后再做出明智的决策。

三是多学。 

互联网时代金融产品日益多元化，金融服务五花八门，让人眼花缭乱。但是金融的本质没有发生变化，大家应通过学习和了解基本的金融知识和技能、培养良好的金融行为习惯和态度，提升自身的金融素养，才能应对不断变化的金融市场。

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如何预防金融诈骗？ 

牢记防盗“五步走”：

第一步：保管好身份证、账号、USB KEY、银行卡及密码

第二步：确保手机、计算机系统安全

第三步：牢记银行、基金公司官方网站

第四步：提高安全意识

第五步：选择安全等级高的工具，如电脑、手机安装杀毒软件，及时清除木马病毒

金融诈骗方式五花八门，其中就包括：声称客户中奖、账户被盗或网银升级，要求登陆伪造网站进行身份确认，以盗取客户信息。

发现被骗也不要急，“中招”后请记住以下四个步骤：

第一步：立即修改相关账户（包括银行、基金、券商）的支付密码和登录密码，同时查询交易明细是否有可疑。

第二步：立即致电银行申请临时冻结账户或电话挂失。

第三步：使用手机App操作或交易时，如果一直没有收到短信验证码，要及时联系运营商查询。

第四步：使用电脑前，用杀毒软件进行全面扫描，确保电脑安全后再使用。

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可以通过哪些渠道进行投诉？ 

金融消费者向金融监管部门进行投诉，可以采用来访、电话、书信、电子邮件等形式。