一文了解证券期货纠纷多元化解机制
一文了解证券期货纠纷多元化解机制
来源：广发基金
小伙伴们都是多年老基友了，对于证券市场的很多事情都是了然于胸。今天，就给大家出三道选择题，看看“老司基”们是否能够说出正确答案——
1、某天，小白与某证券营业部发生客户服务纠纷，小白应该如何选择？
A、跟营业部吵架
B、默默承担损失
C、向证券期货纠纷调解组织投诉，依法理性维护自身合法权益
2、某天，小白与某证券投资咨询公司的投资顾问发生荐股服务纠纷，后者私下向小白推荐股票，导致其买入后出现大额亏损，小白应该如何选择？
A、跟证券公司吵架，要求其赔偿全部损失
B、向证券期货纠纷调解组织投诉，依法理性维护自身合法权益
C、再找其他投顾要求荐股，弥补这次的亏损
3、小白去年年初购买了某基金公司发行的货币基金100万元，当时基金公司宣传该基金每日赎回额度是2 亿元。今年小白想要赎回该基金，但连续两天均无法赎回，咨询基金公司客服，客服答复：“近几日，此基金每天净赎回额度不能超过2000 万。”小白应该怎么办？
A、跟基金公司吵架，要求立刻全部赎回
B、向证券期货纠纷调解组织投诉，依法理性维护自身合法权益
C、没办法，等过几天再赎回
——上述这三道题，小伙伴们知道该如何选择吗？如果还不清楚也没关系，看完今天的文章之后，大家心中应该就会有答案。
最近有件事关投资者权益的大事儿：
最高人民法院、中国证监会联合召开全国证券期货纠纷多元化解机制试点总结暨全面推进工作会议，发布《关于全面推进证券期货纠纷多元化解机制建设的意见》。
那么，什么是什么是证券期货纠纷多元化解机制？当发生证券纠纷时，可以通过哪些渠道进行维权？小管家就带大家一起来学习一下。
01 什么是纠纷多元化解机制？
建设证券期货纠纷多元化解机制，是畅通投资者诉求表达和权利救济渠道、夯实资本市场基础制度和保护投资者合法权益的重要举措。最高人民法院、中国证监会于2016年5月开始在全国部分地区联合开展证券期货纠纷多元化解机制试点工作。随着试点工作不断深入，目前已初步形成覆盖资本市场各业务领域、各省市的多层次、多元化调解网络。在总结试点工作经验的基础上，最高人民法院和中国证监会决定在全国联合开展证券期货纠纷多元化解机制建设工作。
02 纠纷多元化解机制有哪些原则？
1、依法公正原则
充分尊重投资者的程序选择权，严格遵守法定程序。调解工作的开展不得违反法律的基本原则，不得损害国家利益、社会公共利益和第三人合法权益。
2、灵活便民原则
着眼于纠纷的实际情况，灵活确定纠纷化解的方式、时间和地点，尽可能方便投资者，降低当事人解决纠纷的成本。调解工作应当明确办理时限，提高工作效率，不得久调不决。
3、注重预防原则
发挥调解的矛盾预防和源头治理功能，推动健康投资文化、投资理念、投资知识的传播。人民法院、证券期货监管机构及调解组织要加强信息共享，防止矛盾纠纷积累、激化。
03 纠纷多元化解机制有哪些亮点？
1、不收费。证券期货调解组织是指由证券期货监管机构、行业组织等设立或实际管理的调解机构。调解组织受理中小投资者的纠纷调解申请，不收取费用。
2、强制性。经人民法院确认有效的、具有明确给付主体和给付内容的调解协议，一方拒绝履行的，对方当事人可以申请人民法院强制执行。
3、速度快。鼓励证券期货市场经营主体基于自愿原则与调解组织事先签订协议，承诺在一定金额内无条件接受该调解组织提出的调解建议方案。
4、降成本。通过示范判决所确立的事实认定和法律适用标准，引导其他当事人通过证券期货纠纷多元化解机制解决纠纷，降低投资者维权成本，提高矛盾化解效率。
5、更便捷。投资者可以通过"中国投资者网"证券期货纠纷在线解决平台、中国证券业协会网站证券纠纷在线申请平台，足不出户申请纠纷调解。
04 纠纷多元化解有哪些渠道？
证券纠纷受理化解渠道主要有以下几种：经营机构投诉处理，调解，信访，12386热线投诉，诉讼，仲裁。
（投资有风险，选择需谨慎）