行业观察室 | SaaS是什么？揭秘行业前景展望

云盘、共享文档，这些网络存储工具，可能你都有用过，而背后的SaaS服务，你知道是什么吗？

聚焦投资热点话题，探索行业未解之谜。大家好，欢迎收看《行业观察室》。近几年网络科技快速发展，叠加疫情下的移动办公需求，云计算发展扶摇直上，其中SaaS的市场规模就在快速扩张。

SaaS概述

什么是SaaS？

它是Software-as-a-Service的缩写名称，意思是通过网络提供软件服务，有点类似于“租软件”。

咱们一般人使用软件，只要去买一个软件的光盘或者具体的安装码，再把它安装在本地电脑或服务器上，就能使用。但企业级的软件就复杂了，他们得备齐服务器、网络设备这些基础设施，安装后还要升级、维护等等。

那在SaaS模式下，供应商就可以为企业一键打包所需的网络基础设施和软硬件运作平台，并负责实施、维护等一系列服务。这对企业来说，他们就不用再花大量的人力物力去准备基础设施和运作环境了，只需要按自己的需求订阅各类应用和服务，就可以马上使用，大大节约了硬件成本和IT部门的开支。

SaaS的商业模式

在商业模式上，传统软件行业是“一次授权付费+长期承担运维服务成本”，SaaS的模式是“年订阅付费+持续交叉销售”，能够带来更为稳定、持续的现金流，甚至创造追加销售、交叉销售的机会。

SaaS的市场规模

目前全球SaaS的市场规模超过2000亿美元，2010-2020年间复合年均增长率近40%，预计未来仍将以接近20%的复合增速快速增长。未来，SaaS有望逐步主导全球软件产业，驱动行业集中度、企业运营效率显著提升。

全球SaaS市场收入规模及增速（十亿美元，%）

SaaS的发展路径

SaaS软件分为应用软件与基础软件，从发展路径上看，SaaS的主要产品形态经历了从应用软件到基础软件的转变。

以美国为例，第一家SaaS公司Salesforce从1999年开始起步，因为早期的底层云计算基础设施还没发展起来，所以更多地聚焦于行业和场景应用层面的创新。近年来，随着云计算资源的不断普及和完善，弹性的基础软件云化已成为美国SaaS产业发展的主要方向之一。

SaaS软件分为基础软件与应用软件

SaaS类别一：应用软件

根据服务客户范围、针对的业务类型和行业，应用软件可分为工具类软件、通用应用软件和垂类应用软件。

1. 工具类软件：工具类软件指的是为完成某项工作而设计的程序软件，包括设计、文档、协作等。工具类软件的市场基本已被各大巨头占领，例如咱们常见的Office、Adobe、Zoom等等。

2. 通用应用软件：通用应用软件是针对企业特定业务环节所提供的SaaS产品，如客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）、人力资源管理（HRM）、供应链管理（SCM）等。

3. 垂类应用软件：这种软件服务于特定类型的行业，如电商零售、金融、地产等等，提供的产品更有针对性、更贴近具体业务场景。

SaaS类别二：基础软件

随着云计算基础设施的普及完善、企业云化与数字化进程的推进，全球基础软件市场正在发生快速的、系统性的变革，体现在软件开发、数据管理、系统运维等方方面面。

1. 软件开发

数字化进程的快速推进，使得企业在IT开发和交付的过程中需要考虑更多的事项，因此传统企业的IT开发、交付方法论需要不断革新，逐步由过去的瀑布式开发模型转向灵活性更高的敏捷开发模式，敏捷开发相关的软件供应商也将由此受益。

>>>小科普

（1）瀑布式开发：“瀑布模型”将软件生命周期的各项活动规定为按固定顺序连接的若干阶段工作，最终得到软件产品。这类模式交付周期过长且灵活性不足，难以及时响应需求。

（2）敏捷开发：一组基于迭代和增量开发的软件开发方法，侧重于持续迭代和交付，能够根据客户需求实时调整，使测试和审查更便捷，正逐步取代瀑布模型成为主流。

2. 数据管理

面对数据量持续爆发性增长、数据结构不断演变、企业业务系统向云端不断迁移这些情况，那么作为最重要的基础软件市场，数据管理软件需要在架构、功能等层面不断调整改变。以下简单介绍两种主要变化：

（1）云化：目前，数据库向云端迁移已经成为确定趋势。传统的数据管理软件需要自行管理，而DBaaS依托公有云资源能够将数据库功能作为服务提供给一个或多个应用使用，且具有按需购买的成本优势。

注：DBaaS（数据库即服务）是一种数据库平台建设架构和数据管理运营方法,在云计算的框架下,能够将数据库功能作为服务提供给一个或多个应用使用。

（2）NoSQL化：NoSQL数据库凭借分布式横向扩展，降低扩容成本并提升处理效率，且支持非结构化、半结构化数据的存储与处理，目前正逐渐扩大市场份额。

注：NoSQL泛指非关系型的数据库，区别于关系数据库。NoSQL数据库种类繁多，但是一个共同的特点都是去掉关系数据库的关系型特性。数据之间无关系，这样就非常容易扩展。

3. IT运维

传统应用通常基于单体式的三层软件架构（前端显示、应用逻辑处理、后端数据）构建，各个层次紧密接合，难以适应业务和技术变革。因此，现在的IT对象正逐步走向微服务。

微服务架构的核心是将独立变化的事物进行模块隔离，在对周围模块影响极小的情况下，这些模块可以单独更改，这就降低了组织复杂性，且简化了开发过程。

不过，伴随微服务架构的推进，过于分散的IT架构又会导致各种新的问题，例如IT系统性能问题难以预测、不便溯源等等，因此，需要自动化性能监控工具的介入——这也给新一代IT运维厂商带来发展壮大的机会。

全球IT运维管理市场规模及预测（按地区，亿美元，%）

SaaS行业前景展望

现在SaaS行业的渗透率仍然偏低，但我们相信，随着企业数字化转型需求的提升，在新科技周期等因素的驱动下，SaaS产业将不断变革，引领全球软件产业发展。从产业趋势上看，未来大企业很可能超越中小企业，成为云应用的主要客户；疫情可能加速企业间的并购，平台型SaaS巨头将占据发展优势。

从发展策略上看，头部SaaS企业拥有优质的客户资源，同等条件下，客户一般会倾向于采用一体化解决方案，因此头部企业通过构建强健的数据中台，实现“平台+应用”的产品形式，是更适合的选项。

而一般的SaaS企业，面临云计算巨头的不断进入以及头部SaaS厂商产品一体化等压力，当前及未来的主要应对策略，预计主要集中在以下3个层面：

1.专注特定细分领域，不断做强做深，满足客户不同业务环节的需求；

2.产品重构，更加开放，提高产品易用性及灵活性；

3.打造产品联盟，通过开放API（应用程序编程接口）的方式，主动被集成。

关于SaaS，你还了解哪些行业发展的讯息，欢迎到评论区分享你的观点，本期内容就到这里，我们下期再见。

特别鸣谢：广发基金研究发展部 苏晟宇

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